CFG Venlo wint IVECO Service Award

Met een gemiddelde score van liefst 8,64 punten op 10, plus procentueel de sterkste stijging van het totaal, heeft de servicewerkplaats van Charles Feijts Venlo met afstand deze begeerde titel veroverd.

Elk jaar laat het hoofdkantoor van IVECO Trucks & Commercial Vehicles in Turijn de tevredenheid van de IVECO rijders in Europa meten door een externe en onafhankelijke instantie. Op basis van deze uitkomsten vindt er een voortdurende monitoring plaats van het serviceniveau alsmede de flexibiliteit en reactiesnelheid van het IVECO dealernetwerk.

Gemeten wordt de klanten tevredenheid bij aflevering van het nieuwe voertuig, alsmede de tevredenheid over de service verlening van de thuisdealer naar aanleiding van een aantal concrete reparatie en/of onderhoudsactiviteiten voor de betreffende klant. De interviews zijn voor de dealer niet traceerbaar of beïnvloedbaar, en geeft daarmee een betrouwbaar beeld van de geleverde prestaties gedurende enig jaar.